Ich war ehrlich gesagt etwas enttäuscht, als sich Ende 2013 wieder ein Online Casino mit Merkur Spielen ankündigte und meine Erwartungen waren nicht sehr hoch. Dennoch hat es Casino Kaiser letztlich geschafft, mich zu überzeugen. Meine ersten Erfahrungen und Gewinne machte ich gleich zum Start des neuen Online Casinos und es wäre sogar ein kleines Gesamtplus dabei herausgesprungen, wenn die Gier mich nicht immer wieder zum weiterspielen verleitet hätte.

Ich konnte bei Casino Kaiser immer wieder Beträge um die 300€ gewinnen, setzte dann aber zu schnell auf hohe Einsätze ab 2€ pro Umdrehung. Bis zum 03.03.2014 spielte ich alle Gewinne wieder runter, konnte mein „Alles-oder-Nichts-Denken“ nach folgendem Gewinn aber doch noch überwinden:

Wie im Video zu sehen ist, ließ ich mir einen Betrag in Höhe von 500€ auszahlen, welcher nur 2 Tage später auf meinem Bankkonto eintraf. Im Gegensatz zu Casino Kaiser musste ich mir wegen Krankheit leider etwas mehr Zeit nehmen für den nun folgenden Testbericht …

Die Registrierung

Wie bei den anderen Merkur Online Casinos benötigt man keinen Doktortitel um sich bei Casino Kaiser zu registrieren. Abgefragt werden bei der Registrierung nur die absolut notwendigsten Daten. Mobil- oder Festnetznummer werden zwar abgefragt, die Angaben hierzu bleiben aber freiwillig.

Um die dort angebotenen Spiele von Merkur und Sheriff Gaming zu testen, muss man sich nicht extra registrieren. Nur wer echtes Geld einsetzten und mit etwas Glück auch Gewinnen möchte, kommt um eine Registrierung nicht herum. Selbstredend sollten hier immer die richtigen Daten angegeben werden, da vor einem Gewinn das Konto verifiziert wird – dazu aber später mehr.

Das Casino Kaiser erhält bei der Registrierung 5 von 5 Sternen, da auch ohne Registrierung alle Spiele kostenlos und unbegrenzt getestet werden können und alle Support-Arten ebenfalls für jeden zugänglich sind und nur die nötigsten Daten abgefragt werden.

Ein- und Auszahlungen

Bis auf Paypal, sind bei Casino Kaiser die in Deutschland wichtigsten Zahlungsmethoden verfügbar. Ausgezahlt wird entweder auf E-Wallets wie Neteller, auf Kreditkarte oder auf ein Bankkonto, was auch von den zuvor gewählten Einzahlungsmethode abhängig ist.

Im Gegensatz zu vielen Online Casinos, muss nicht die letzte Einzahlungsmethode auch für die Auszahlung verwendet werden. Zahlt man also an Tag 1 per Sofortüberweisung ein und an Tag 2 mit Neteller, kann man sich seinen Gewinn von Tag 2 sowohl auf sein Neteller, als auch auf sein Bankkonto auszahlen lassen. Spieler, welche Paysafe-Card bevorzugen müssen ihre Kontodaten manuell eintragen.

Bei allen Einzahlungsmethoden, bis auf die Standard-Banküberweisung, ist der eingezahlte Betrag innerhalb von Sekunden oder wenigen Minuten auf dem Spielerkonto verfügbar.

Wie bei allen anderen Merkur Online Casinos, ist auch bei Casino Kaiser die „Kasse“ technisch einwandfrei umgesetzt. Einen Punkt abzug gibt es lediglich für das Fehlen von Paypal als Ein- und Auszahlungsmethode – daher 4 von 5 Sterne für Casino Kaiser.

Ablauf der ersten Auszahlung

Noch einfacher als die Einzahlungen gestallten sich die Auszahlungen bei Casino Kaiser. Konnte man einen Gewinn erzielen, findet man unter: Mein Konto » Kasse » Auszahlung ein Dropdownfeld, wo alle Konten zu finden sind, mit welchen man in der Vergangenheit eingezahlt hat. Hier wählt man das gewünschte Konto oder E-Wallet aus, gibt den auszuzahlenden Betrag und sein Passwort ein – fertig!

Wurde zuvor nur eine Einzahlung per Paysafecard getätigt, muss ein Konto manuell über ein Formular hinzugefügt werden. Bei Fragen oder Sonderwünschen steht ein ausgezeichneter 24/7 Live-Support zur Verfügung.

Wie jedes andere seriöse und ordentlich lizenzierte Online Casino, verlangt auch Casino Kaiser vor der ersten Auszahlung einmalig folgende Dokumente:

• Einen gültigen Lichtbildausweis: Führerschein, Reisepass oder Personalausweis.
• Ein Adressträger (nicht älter als 8 Wochen): Stromrechnung, Telefonrechnung, Schreiben einer Behörde, uvm.
• Eine Kopie der Kreditkarte (nur bei Auszahlung auf eine Kreditkarte).

Als Adressträger kommt Vieles infrage. Wer sich hier nicht sicher ist, welche Dokumente er zur Verifizierung verwenden kann, sollte sich an den Support wenden. Es macht durchaus Sinn, sein Konto mithilfe des Supports gleich nach der Registrierung zu verifizieren, so ist man im Falle einer Auszahlung auf der sicheren Seite.

Der Ablauf der ersten Auszahlung gestaltet sich sehr komfortabel. Hier gefällt mir besonders das Konzept mit dem Dropdownfeld – so muss man nicht lange nach IBAN und Swift-Code suchen. Hier vergebe ich 4,5 von 5 Sternen.

Auszahlungsdauer und Zahlungsmoral

Mit Ausnahme von Platin, war ich bisher bei jedem Merkur Online Casino in der Lage eine Auszahlung zu tätigen und alle sind sie sehr schnell, sodass eine Steigerung im Grunde kaum möglich ist. Dennoch hat man es bei Casino Kaiser geschafft, in puncto Auszahlungsdauer einen neuen Rekord aufzustellen – und das sogar bei der ersten Auszahlung! So war die erste und bisher einzige Auszahlung binnen zweier Tage auf meinem Bankkonto eingetroffen – schneller ist bei Banküberweisung nicht möglich.

Wenn es sich hierbei nicht um einen Ausnahmefall handelte, müssten Überweisungen auf E-Walltes wie Neteller oder Moneybookers (Skrill) binnen Minuten komplett abgewickelt sein. Ich vermute aber eher, dass es der Arbeit des 24-Stunden-Supports geschuldet ist.

Hier bedarf es keiner Worte: 5 von 5 Sternen für die sehr schnellen Auszahlungen.

Der Support und weitere Besonderheiten

Was bei Casino Kaiser wirklich positiv hervorsticht, ist der Support, welcher rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr den Spielern, leicht zugänglich, zur Verfügung steht.

Die Freundlichkeit des Supports wird bei Casino Kaiser auch nicht dem Zufall überlassen, denn in den Live-Chat wurde eine Funktion integriert, welche es erlaubt den jeweiligen Mitarbeiter zu bewerten. Was mit diesen hinter den Kulissen passiert, wenn man den Button „No, punish her/him“ (zu deutsch: Bestrafe sie/ihn) klickt, kann ich an dieser Stelle aber leider nicht beantworten. Nach meinen Erfahrungen ist dieser Button bei Casino Kaiser schon fast überflüssig, denn die Live-Chat-Mitarbeiter sind freundlich, sympathisch und man kann mit ihnen auch ohne Weiteres einen kurzen Small-Talk führen.

Eine weitere Besonderheit ist die sogenannte „Kaiser Akademie“, die den Spielern zum momentanen Zeitpunkt leider noch nicht zur Verfügung steht. Man darf aber gespannt sein, was sich letztlich dahinter verbirgt.

Von allen fünf Merkur Online Casinos ist das Casino Kaiser bisher mit dem besten Support ausgestattet und hätte eigentlich sechs Sterne verdient. Leider gibt es nur 5 Sterne bei GambleJoe – diese hat das neue Online Casino jedoch wohl verdient!

Die Spiele und die Software

Auch bei Casino Kaiser kommt die original Software von Merkur bzw. der edict egaming GmbH zum Einsatz. Die edict egaming GmbH ist ein Tochterunternehmen der Gauselmann AG.

Die Software von Merkur läuft auch online sicher und stabil auf allen gängigen Webbrowsern. Verschiedene Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass auch bei einem Ausfall der Internetverbindung das aktuelle Spiel über viele Stunden hinweg gespeichert wird.

Im Gegensatz zu Novomatic setzt die Gauselmann AG leider immer noch verstärkt auf Spielotheken und dem klassischen Automatenspiel, weshalb viele gute Automatenspiele online fehlen. Auch fehlt meiner Meinung nach das gewisse Etwas bei den Merkur Online Spielen – was natürlich letztlich Geschmackssache ist und jeder für sich feststellen muss. Dafür können online deutlich höhere Gewinne erzielt werden, was diesen Nachteil wieder etwas ausgleichen dürfte.

Casino Kaiser trifft an dieser Stelle natürlich keine Schuld, denn sie kann nur das uns Spielern präsentieren, was auch geliefert wurde. Trotzdem vergebe ich hier nur, wie bereits den anderen Merkur Casinos, nur knappe 3,5 von 5 Sternen für die Spiele und die Software.

Gewinnmöglichkeiten und eigene Erfahrungen

Ich habe bereits 2 Wochen nach der Gründung von Casino Kaiser angefangen zu spielen. Es fiel in eine Zeit wo ich mich leider nur schwer unter Kontrolle hatte, weshalb ich gleich mit relativ hohen Einsätzen spielte und nie Gewinne auszahlen ließ. Durch die Gewinne bei Stargames in 2014, hatte ich genügend Kapital in der Kriegskasse. So verspielte ich im Januar und Februar um die 1.000€ im neuen Merkur Online Casino. Als ich mehr als 500€ wieder zurückgewann, musste ich mich auf meinem „Alles-oder-Nichts-Trip“ stark zusammenreißen um die benötigte Auszahlung für diesen Erfahrungsbericht zu tätigen.

Zwar hatte ich selbst in diesem Online Casino bisher mehr Pech als Glück, dafür konnten schon die ersten Großgewinner mit über 10.000€ Gewinnen gekürt werden. Meine Erfolge sollen letztlich auch kein Maßstab für eine Bewertung sein. Viel mehr dafür die Gewinnmöglichkeiten und Chancen – in diesem Fall eben für alle anderen Spieler.

Große Millionen-Jackpots gibt es leider in keinem der Merkur Online Casinos aber mit einer Auszahlungsquote von über 95%, stehen die Gewinnchancen natürlich weit besser als in der gewöhnlichen Spielothek um die Ecke mit einer geschätzten 40-prozentigen Auszahlungsquote.

Über Kurz oder Lang sollte sich die höhere Auszahlungsquote bei jedem Spieler bemerkbar machen. Zwar kann hier keine Gewinngarantie abgegeben werden, dafür aber 4 Sterne für Casino Kaiser in dieser Kategorie.

Die Bonusangebote bei Casino Kaiser

Auch an den Bonusangeboten erkennt man, dass bei diesem Online Casino der Kunde nicht nur König, sondern Kaiser ist. Hierbei ist nicht die Höhe der Boni entscheidend, sondern viel eher die Transparenz, die Vielfältigkeit und die Berücksichtigung einzelner Kundenwünsche.

Zum momentanen Zeitpunkt können Spieler bei Casino Kaiser zwischen folgenden Willkommensboni wählen:

• 200% Slot Bonus: Hier wird der Ersteinzahlungsbetrag nicht wie üblich verdoppelt, sondern gleich verdreifacht. Mit 29-fachen Umsatzbedingungen, sind die Bedingungen nur marginal höher als in anderen Merkur Casinos. Der Bonus kann nur an Slot-Machines umgesetzt werden.
• 100% Karten- & Tischspiele: Etwas verwirrend ist der Karten- & Tischspiele Bonus. Dieser beeinflusst die üblichen Bonusbedingungen in keinster Weise. Der einzige Unterschied: Der Bonus muss nur 24 mal umgesetzt werden, dafür wird die erste Einzahlung aber nur verdoppelt.
• 50% Pro Cashback: Der Cashback ist ein Alleinstellungsmerkmal von Casino Kaiser. Dieser muss via Live-Chat angefordert werden und wird gutgeschrieben, sobald man sein Guthaben auf Null gespielt hat. Hier erhalten Spieler eine zweite Chance mit 19-facher Umsatzbedingung.
• Bonus nach Mass: Nicht auf dem Bild zu sehen ist der Bonus nach Mass. Hier haben die Spieler die Möglichkeit den Bonus und Bedingungen via Live-Chat auszuhandeln. Auch dieser Spezialbonus ist bisher einmalig in der „Merkurwelt“ und beweist die Kundennähe von Casino Kaiser.

Neben den Angeboten hat mir auch die Transparenz im Umgang mit den Boni gefallen. Unter „Aktionen“ wird jeder Bonus exakt erklärt und auch die Umsatzbedingungen werden nicht verschwiegen, sondern sogar anhand von Beispielen genau erläutert.

Auch bei den Bonusangeboten kann Casino Kaiser punkten und die harte Konkurrenz hinter sich lassen. An dieser Stelle vergebe ich normalerweise immer zwischen 3 und 3,5 Sterne bei den Merkur Casinos. Die individuellen Boni und die Transparenz verdienen allerdings eine höhere Wertung – daher 4,5 von 5 Sternen für das bisher einmalige Bonusangebot.

Fazit

Das neue Merkur Online Casino hat mich wirklich überrascht und beeindruckt, da man trotz der harten Konkurrenz noch etwas Besonderes geschaffen hat. In keinem der Punkte zeigt Casino Kaiser wirkliche Schwächen, an welchen sie selbst etwas ändern könnten. Hauptunterscheidungsmerkmale sind ein 24/7 Support und speziell abgestimmte Bonusangebote.

Ich sammelte bisher zwar noch nicht viele Erfahrungen bei Casino Kaiser, fühlte mich aber immer gut aufgehoben und hatte von Anfang an keinerlei Zweifel an der Zahlungsmoral des neuen Anbieters. Aufgrund des großen „Runs“, welches momentan auf das neue Online Casino stattfindet, rechnete ich allerdings mit einer langsameren Auszahlung. Auch hier wurde ich überrascht, denn hier wurde sogar ein neuer Rekord aufgestellt, was im Merkur-Umfeld nicht einfach ist!

Das wohl bisher einzige Manko ist das erst kurze Bestehen. Blendet man diesen Umstand aus, ist Casino Kaiser objektiv und subjektiv betrachtet, das bisher beste Merkur Online Casino und bekommt von mir daher in der Gesamtwertung 4,5 von 5 Sternen.

Getestet	Unsere Bewertung / Benutzerbewertungen	Pro / Contra
CasinoKaiser	von 5 Sterne 0 Bewertungen	Merkur Spiele online Guter, freundlicher Support Sehr schnelle Auszahlung 50% Cashback-Bonus 200% Bonusmultiplikator Wenig aktuelle Merkur Spiele Junges Online Casino

Zu CasinoKaiser

Autor: Daniel Wenzler